Привет!
Мы решили взять эту тему, поскольку иногда волею Зевса попадаем на страницы брачных агентств, работающих на рынке СНГ, и ужасаемся ошибкам, которые они совершают.А этих ошибок много и они носят систематический характер. Хотим вас уберечь от таких фейлов при работе с клиентами.
Оговорки:
— рассматриваем только Instagram, потому что компании дублируют информацию в Facebook, также инстаграм позволяет оценить визуал компании в масштабе;
— инстаграмом пользуются девушки, у Facebook меньший охват и вовлеченность, потому рассмотрим особенности взаимодействия с девушками;
— для наглядности используем примеры реальных компаний, но из соображений рабочей этики не оглашаем их названия.
Итак, поехали!
Ошибка № 1. Логотип
В логотип закладываются следующие месседжи:
— насколько вы жлобились или расщедрились, чтобы заказать логотип у людей умеющих или у сына Маргариты Степановны, которая орудует счётами в бухгалтерии;
— насколько у вас развита фантазия;
— банальные клише отталкивают пользователей и попахивают тленным запахом недоверия к вам и мрачным брачным агентством.
Что делать:
— заказывать логотип у специально обученных людей;
— если ваш бюджет не потянет такую ношу, то обратиться к фрилансеру;
— если и это много, то найти голодных студентов, которые обучаются на графическом дизайне и готовы за низкую плату или «за так» рисовать логотипы, лишь бы набить портфолио.
Ошибка № 2. Оформление шапки профиля
Не будем использовать избитую фразу «По одежке встречают». Ой, мы только что это сделали. Но видит тот самый Зевс, что это так. Это первая информация, которая попадается пользователю на глаза, и она решает, будет ли он листать дальше, или покинет страницу и забудет о ней как о кошмарном сне с химерами.
Что нехорошо:
— описание не дает ответов на вопросы «чем вы занимаетесь», «в чем ваши преимущества», «как мне с вами связаться/на какой регион вы работает». Без ответов на эти вопросы пользователь чувствует растерянность. Он может немного полистать страницу или посмотреть записи в хайлайтс, но если это будет занимать более 1 минуты, он покинет страницу;
— сомнительного качества обещания. «Выйдешь замуж за иностранца» – эта фраза дискредитирована мрачными брачными агентствами, ее лучше не использовать «Создали тысячи пар» – а сколько все-таки: 1200 или 9999? Это голословное заявление. У одного брачного агентства среди услуг указана реклама – реклама чего, простите? Девушки в нижнем белье? И где эта реклама будет размещена? Довольно непонятно и страшно.
Что хорошо:
— описать сферу деятельности: международное брачное агентство или местное брачное агентство, так более понятен ареал обитания мужчин, которых можно ожидать в свои вторые половинки;
— описать главные преимущества. Сюда отнесем количество браков, количество лет работы, наличие психолога в штате и личных консультаций, награды, участие в фестивалях, регулярное проведение мероприятий и т.п. Чем больше весомых фактов о компании напишите, тем лучше;
— указать стоимость услуг – это частый вопрос у девушек;
— указать возрастной диапазон девушек, с которыми работаете;
— указать страны мужчин, с которыми работаете, если есть исключения: например, только США или только Европа;
— указать место, куда отправлять заявку на получения услуг компании;
— если ссылка на сайт или регистрационную форму длинная и выглядит громоздкой, то ее лучше сократить при помощи этого бесплатного ресурса: https://bitly.com/, тогда она не будет так сильно ужасать;
— если полезной информации о компании много, а допустимое количество знаков вы истратили, ловите еще один сервис: taplink.ru. При его помощи создаете мультиссылку, которую размещаете в графе «ссылка на ваш сайт». Переходя по ссылке, пользователь видит текстовую информацию, ссылки на ваши разные ресурсы. Есть бесплатная версия. Главное, используя такие блага разработчиков, не переусердствовать.
Ошибка № 3. Непонятно, на какую аудиторию ориентирована страница
При подготовке статьи, просмотрели страницы десяти брачных агентств. Так вот, на одной нашли такое: в шапке профиля на английском языке написано, что там находят красивых украинских невест, работают с элитарными мужчинами из США. Вроде понятно. Если пролистать ленту, то находим пост на русском языке на тему «как подготовиться к фотосессии» с советами для девушек. Камон? Для кого вообще эта страница? Ребята,определяйтесь, нельзя одной страницей хантить и мужчин, и женщин, которые живут на разных полушариях и говорят на разных языках.
Ошибка № 2. Грамматические ошибки в тексте
Во-первых, мы не граммар-наци, но все же мы граммар-наци. Ну в самом деле, неужели нельзя проверить правила написания –тся и –ться, «чтобы или «что бы» и прочие. Во-первых, это невежливо по отношению к пользователям, у которых из-за таких ошибок случаются сердечные приступы, во-вторых, это говорит о наплевательском отношении к тексту и неграмотности. А если такие качества проявляются в отношении текста, то они проявляются и в отношении клиентов. Так что учиться, учиться и еще раз учиться!
Думаете, это конец? Самое интересное впереди!
В следующей статье рассмотрим детально контент-стратегию, контент-план и оформление постов.
