Слово конкуренция произошло от латинского слова concurrere — «сталкиваться», «соперничать», и в основном конкуренцию воспринимают, как соревнование за ограниченный ресурс, вражду с целью получения выгоды. Но действительно ли она имеет такой отрицательный характер, и может ли рынок брачных агентств Восточной Европы похвастаться наличием той самой конкуренции?
Всем, кто работает в дэйтинг индустрии, давно известно, что не существует четко прописанных правил или стандартов, на основе которых создаются и функционируют брачные агентства в Украине и других странах Восточной Европы (конечно, при условии соблюдения действующего законодательства). При этом, по идее, рынок брачных агентств, как любой другой рынок, должен развиваться в том числе и под действием конкуренции.
Но давайте представим такую ситуацию. На одной из центральных улиц города открылись, естественно не сговариваясь, два парфюмерных магазина. Ассортимент продукции похож, ценовой сегмент примерно одинаков. Представить себе пропорциональное разделение покупателей на два очень подобных магазина практически невозможно. И тут, конечно, включается здоровая конкуренция. Первый магазин нанимает модного дизайнера и создает красочную и яркую витрину. Второй в ответ устраивает акцию, где каждый второй парфюм идет со скидкой -30%. В ответ первый магазин нанимает промоутеров и устраивает дегустацию ароматов для проходящих мимо девушек. Второй магазин реагирует мгновенно и нанимает профессионального парфюмера, который занимается подбором парфюмерного гардероба для каждой покупательницы. Можно ли сказать, что оба магазина только выигрывают от подобного соседства, и их услуги становятся все совершеннее? Да, безусловно. Хотя вопрос прибылей для них остается постоянно открытым. При этом, если количество покупателей неизменно, то прибыли данных двух магазинов становятся обратно пропорциональными друг другу. Но кто выигрывает в этой ситуации максимально? Конечно, клиенты. Они и так были готовы совершить покупку, а тут столько приятных бонусов.
Можно ли подобный пример спроецировать на рынок брачных агентств? Вот тут вопрос сложнее…
Если мы говорим о привлечении не платящих клиенток-девушек, то конкуренция здесь напрямую зависит от уровня доверия и репутации брачного агентства
В таком случае конкуренция будет заключаться в правильной рекламе и узнаваемости бренда. Кто больше на слуху, кто смог завоевать расположение сарафанного радио и чье онлайн привлечение работает эффективнее всего – тот и выиграет в данной конкурентной борьбе. Здесь приемами здоровой конкуренции может стать также организация и участие в разнообразных фестивалях и мероприятиях для девушек. Там есть возможность рассказывать о себе напрямую, персонализировать свою услугу, работать на формирование положительной репутации. Сразу оговорюсь, что здесь не идет речь о некоторых не очень добросовестных представителях, которыми также богат рынок брачных агентств Восточной Европы. Тех представителях, для которых главными инструментами конкуренции за клиенток-девушек становятся: бесплатная фотосессия, разнообразные подарки, платные свидания и бесцельные участия в многочисленных вечеринках, зачастую имеющих форму спиддэйтинга. Для подобных агентств вообще с натяжкой может быть применено понятие здоровой конкуренции.
Кроме конкуренции за привлечение не платящих клиенток, рынок брачных агентств становится полем для конкуренции за платящих клиентов (чаще всего мужчин)
Здесь нужно оговориться, что речь идет об агентствах, кто напрямую с этими платящими клиентами работает и сам привлекает их. К сожалению, рынок брачных агентств Восточной Европы пока не может похвастаться большим количеством агентств, способных вступить в подобную конкуренцию. Чаще всего агентства сотрудничают с крупными дэйтинговыми сайтами, предоставляя свою женскую базу и работая с уже привлеченными крупным сайтом клиентами. В таком случае вся конкуренция будет сводиться к наиболее качественно подобранным и правильно обработанным фотографиям девушек и количественному содержанию такой базы. Дает ли такая конкуренция развиваться самим агентствам и рынку в целом? Очень сомнительно, что данное развитие можно назвать прогрессом.
Если же брачное агентство решит выйти из зависимости от крупного дэйтингового сайта и станет работать и привлекать платящего клиента напрямую, то рынок брачных агентств Восточной Европы станет для него рынком, где главным инструментом конкуренции станет качественно оказываемая услуга. Такому брачному агентству придется перестроить всю свою систему работы и выйти на привлечение совершенно других типажей клиентов. Клиенты дэйтинговых сайтов чаще всего ими остаются навсегда, не меняя формат поиска второй половинки.
Занимаясь продажей любого вида товаров или услуг, нужно всегда помнить про условия рынка, на котором Вы работаете, и, конечно, про наличие и степень конкуренции на нем. При этом стоит помнить выражение, сказанное когда-то Джеффом Безосом, основателем интернет-компании Amazon.com: «Бизнес может зайти в тупик, если сосредоточиться не на покупателях, а на конкурентах».
Исполнительный директор Diolli.com
Романенко Катерина
