Продолжаем разбор ошибок, которые брачные агентства совершают при ведении Instagram-страниц. Первую часть нашего балета читайте здесь.
Понеслась.
Ошибка №5. Нет стратегии
Многие компании грешат тем, и речь здесь не только о брачных и метчмейкинговых агентствах, а вообще, что не продумали цели и задачи продвижения компании в соцсетях. Полагаясь на голый тезис «в соцсетях должны быть все», они решили не отличаться от всех и тоже там быть. Даже шапку профиля оформили! На этом вдохновение и идеи закончились.
Стратегия таких компаний относительно продвижения в соцсетях – совершить неожиданный незапланированный набег, сделать один пост и уйти в закат на несколько недель-месяцев, а иногда даже год. Ах да, еще не иметь никакого представления о целевой аудитории, темах для постов, визуальном стиле, литературном слоге и, самое главное, о целях.
Да камон, какой смысл в таком продвижении? Лучшее решение в этой ситуации – удалить страницы из соцсетей, чтобы их случайно никто не нашел, иначе это будет для компании лучшая антиреклама.
Правило номер раз: порефлексируйте, а если точнее, проанализируйте свою компанию.
Чего сделать? Надо подробно расписать сильные и слабые стороны компании, понять возможности и угрозы, надвигающиеся на компанию из внешней среды.. Под возможностями и угрозами имеем в виду экономические, социальные, культурные события, которые влияют на прибыль, доход, количество клиентов и качество работы офисной кофемашины.
Сильные стороны – это то, что вы будете продавать. Например, звание лучшего метчмейкера страны, 10 суперклассных психологов в штате сотрудников, 100 свадеб, сыгранных благодаря вашим стараниям, уникальный алгоритм работы, база самых красивых мужчин мира. Круто звучит, да? Аж захотелось купить.
Слабые стороны – это то, куда вас могут ударить. Чтобы было мягко падать, подложите подушку безопасности. Заранее подготовьте ответы на возражения и возмущения целевой аудитории и недоброжелателей, а еще лучше – работайте на опережение. Это когда еще никто не успел толком повозмущаться, а вы уже на все ответили.
Правило номер два: прежде чем начинать, распишите для себя четко цели и задачи продвижения в соцсетях.
Какие бывают цели? Привлечь новых клиентов, сформировать позитивный имидж компании, повысить узнаваемость, сформировать вовлеченное сообщество вокруг компании.
Эти цели не конфликтуют друг с другом и могут существовать одновременно, однако приоритетность целей выстроить придется.
Задачи – это перечень действий, которые необходимо выполнить для достижения целей.
Например, делать столько-то постов в неделю, выпускать видео, организовывать каждый месяц фотосессии, делать таргетированную рекламу, привлекать блогеров и можно продолжать еще долго.
Собственно, а зачем?
А затем! Когда ставишь конкретные цели и задачи, то и результат получается конкретный и ожидаемый, а не невесть что.
Так что сядьте за стол, возьмите ручку и бумагу и распишите во всех красках, чего же вы хотите от продвижения в соцсетях – это будут цели, и как вы будете к этому идти – это задачи.
Правило номер три: знай целевую аудиторию в деталях.
Надо четко расписать, кто же те люди, с которыми вы работаете и хотите работать. Это и есть целевая аудитория.
Сколько им лет, чего они хотят, как приходят в вашу компанию, откуда берут информацию о вас, что их мотивирует и вдохновляет, взгляды на жизнь и отношения, чем увлекаются, в каких городах живут. Зная ответы на эти вопросы, вы будете предлагать то, что нужно вашей целевой аудитории. А когда человеку предлагаешь то самое, заветное, он не может устоять.
Целевую аудиторию делите на сегменты. Это такие группки, в которые люди объединены по определенным признакам. В случае с брачным агентством это, несомненно, будет возрастной диапазон и представления об отношениях/браке, но можно еще покопать интересные критерии. Сегментов не должно быть много, 3-4 будет достаточно. Разные сегменты хотят разного, а значит им и продавать необходимо под разным соусом.
Правило номер 4: теперь думайте над стратегией.
Когда собрали информацию о себе и аудитории, приступайте к созданию SMM-стратегии.
Если просто: придумайте сказку, которую будете обыгрывать в соцсетях и вовлекать пользователей. Какие истории хотите рассказывать, какой интонацией и цветом, как часто и в каком объеме. Только после этого начинайте вести страницы в соцсетях.
Ошибка №6. Спонтанность и нерегулярность
В ведении страниц в социальных сетях важна регулярность и план. Facebook и Instagram поощряют компании, которые регулярно и постоянно взаимодействуют с пользователями, и повышают охват их страниц и публикаций. Это раз.
Два. Если вы делаете посты раз в неделю или даже реже, то ничего хорошего это не говорит. Вспомните себя: вы зашли на страницу какой-нибудь компании и видите, что последний пост там делали две недели назад. Вы думаете, что компания уже и не работает, ведь пост был так давно, потому обращаетесь в другую.
И, конечно же, делайте контент-план. Будет готовый набор тем, будет понимание часа и дня размещения публикации, их можно подготовить заранее на неделю вперед и потом ни о чем не беспокоиться и не агонизировать.
Ошибка № 7. Миллион хэштегов
Приведем реальный пример, ибо придумать такое представляется невозможным:
#николаев #николаевманикюр #nikolaevfoto #фотографниколаев #фотостудияниколаев #николаевграм #николаевногти #построитьотношения #сваха #лучшаясваха #перепискаспарнем #переписка #брачноеагентство #матьодиночка #психологияотношений #отношениямеждумужчинойиженщиной #nikolaevcity #nikolaevboom #nikolaev
Ни за что не угадаете, о чем был пост, к которому компания влепила эту простыню хэштегов. Внимание! Готовы? Точно готовы? Слушайте: на какие детали надо обратить внимание при первой переписке с мужчиной.
А теперь опускаемся на землю.
Умные люди много раз экспериментировали с хэштегами и выяснили, что Instagram занижает охват публикаций с длинной вереницей хэштегов.
Хэштеги – это хорошая штука, но с умом.
Много хэштегов – плохо.. Штук пять – огонь и больше такого огня не надо. Подберите релевантные теме поста хэштеги. Зачем? Если человек ищет в инстаграм пироженки с вишенкой, а по такому хэштегу выходит на пост с отбивной под вишневым соусом, как думаете, что он чувствует после этого к создателям поста? А если он искал пироженки и нашел пироженки, то есть вероятность, что будет читать и другие посты от создателей пироженки и покупать эти самые пироженки.
Ошибка №8. Заимствованные из интернета картинки
Брачное агентство – темное королевство, в котором отрезают головы и отбирают деньги. Так, по крайней мере, думает много людей.
Когда вы используете интернетовские картинки, то еще больше подкрепляете эти темные стереотипы о брачных агентствах. Открытость, прозрачность и максимум честности. Показывайте персонал, офис, рассказывайте настоящие истории – вызывайте доверие у людей. Да, можно использовать интернетовские картинки, делать из них коллажи, видео и прочее, но доля такого контента должна быть меньше доли оригинальных фотографий.
Вооружившись этими знаниями, дерзайте, пробуйте, экспериментируйте, находите уникальный стиль.
