Одним из каналов привлечения клиенток для брачного агентства Paradise Date является Instagram. Во-первых, начнем с того, что в клиентки мы берем незамужних девушек от 18 до 45 лет. Является ли эта возрастная группа целевой аудиторией Инстаграма? Определенно, да. Сегодня мы решили поделиться своими основными лайфхаками о том, как привлекать клиенток через Instagram.
1. Стратегия
Вы не можете знать, как двигаться вашему бизнесу, если вы не знаете, куда вы хотите прийти. Еще Сунь-Цзы однажды сказал: “Стратегия без тактики — это самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии — это просто суета перед поражением”. Другими словами, без стратегии вам придется плыть по течению и получать только то, что пошлет жизнь, а не то, что хочется. Прежде всего, вам необходимо сесть и подумать над планом SMM-продвижения вашей компании и начать стоит со стратегического планирования. Звучит, возможно, устрашающе и непонятно, но на деле все очень просто.
Делимся классическим списком вопросов для брейншторма, на котором желательно сразу составить стратегический план:
Где мы сейчас? (Анализ текущих позиций, анализ конкурентов, PEST и SWOT-анализ)
Где мы хотим быть? (Постановка целей)
Как мы можем туда дойти? (Декомпозиция и план)
Как и что мы будем делать? (Собственно, тактика — внедрение плана, его оценка и контроль).
2. Упаковка профиля
Что ж, план продвижения составили, теперь можно приступать к его реализации. И тут сразу сделаем оговорку: если вы не хотите, чтобы все посыпалось, как груши в августе, поработайте как следует над внешним видом профиля вашего агентства. Ваш профиль в Instagram — это первое касание с потенциальной целевой аудиторией, поэтому он должен цеплять. На что стоит обратить внимание:
- Имя профиля
В имени профиля, или логине, используйте ключевые слова, потому что именно эти два поля индексируются в Instagram. Это как SEO, но только инстаграмовское. Поразмышляйте над тем, по каким ключевым словам или фразам вас могут находить в Инстаграме. - Аватар
Для повышения узнаваемости вашей компании настоятельно рекомендуем поставить на аватар ваш логотип, а не фото славянской девушки, скачанное с первого попавшегося фотостока. - Описание (шапка) профиля
Уж постарайтесь уместить в 150 символов, описать ваше агентство, его достоинства и бенефиты для клиенток. Используйте, пожалуйста, Emoji, но только давайте сразу договоримся — без фанатизма, ок? 😉 - Призыв и ссылка
Если помимо Instagram, ваша единственная целевая площадка — ваш сайт, то можете просто разместить ссылку на него. Если же вы используете еще и Фейсбук, Твиттер и, например, Ютуб, то рекомендуем протестировать сервис Taplink. Он является прелендингом (прослойкой) между вашим профилем в Инстаграме и вашим сайтом, где выполняется целевое действие. - Закрепленные сториз
Представьте, что к вам на страницу заходит девушка, которая о вас еще ничего не знает, а у вас в ленте более 500 постов, но нет закрепленных сториз или же они есть, но контент в них не соответствует первичному запросу этой девушки. Какую информацию она хочет получить? Скорее всего, о ваших принципах работы и правилах регистрации. Также ее обязательно будут интересовать отзывы и контакты. Поработайте над тем, чтобы навигация в сториз была понятной и максимально отвечала запросам посетителей профиля.
3. Релевантный контент
Вы же знаете, кто ваша ЦА, какие ее боли и основные потребности? С контентом точно будет куда проще, если вы знаете ответы на эти вопросы.
Ваш контент в социальных сетях должен, во-первых, отвечать запросам и потребностям ваших будущих клиенток, во-вторых, подтверждать ваше позиционирование, как эксперта в создании счастливых международных браков. А в-третьих, повышать уровень доверия к вам. Вряд ли девушкам, которые хотят встретить любовь всей своей жизни, но по какой-то причине этого еще не случилось, будет интересно видеть на вашей странице рецепты сырников или скачанные картинки с пожеланиями доброго утра. Не для этого они здесь, не для этого.
4. Быстрая коммуникация
Если вы отвечаете на сообщения в direct раз в неделю или две, то можете забыть о стратегии. Брачное агентство — это, конечно, не интернет-магазин и вам не нужно никому писать цену в direct, но оперативную коммуникацию никто не отменял.
Например, ваша потенциальная клиентка после проведенного в одиночестве Дня влюбленных осознала, что ей хочется семьи и тепла и пишет вам сообщение. То ли вино так импульсивно действует, то ли она действительно грустит. А вот ответ она получает в лучшем случае через неделю. Скорее всего, она к вам уже не придет. То ли действие вина закончится, то ли для нее уже не будет актуально знакомство. Приведем еще один пример уже из нашей практики. Первого января нам написала девушка, которая захотела у нас зарегистрироваться и мы сразу ей ответили. Когда она пришла к нам, чтобы пообщаться с психологом, то рассказала, что написала в несколько локальных агентств и была очень удивлена нашим быстрым ответом в выходной, да еще и 1 января. Мы были первые, кто ей ответил и именно это повлияло на ее выбор в нашу пользу.
Так что не поленитесь проверять директ, как можно чаще, а если не успеваете делать это самостоятельно — наймите аккаунт-менеджера.
5. Таргетинг
Каждый пятый пост в ленте Instagram — рекламный. Каждая четвертая сториз — это тоже реклама. Иногда подписчик даже не видит ваших постов и не добирается до сториз: там блогеры — здесь реклама. А органический охват, как ни странно, искусственно снижается. Почему? Потому что, чем меньше органики, тем больше денег в карманах сами знаете у кого. И да, к сожалению, приходится платить, чтобы показывать контент своим же подписчикам. Недавно даже появились факты о том, что в скором времени из Инстаграма исчезнет возможность делать репост своего поста к себе же в сториз. Поэтому, чтобы хоть как-то поддерживать охваты аккаунта на плаву, органический трафик нужно иногда миксовать с платным. Уныло полагать, что, залив вы новый пост с шедевральной интернетовской картинкой, тот час к вам придут 15 новых клиенток. Это так не работает.
В общем, не будьте редисками, используйте наши лайфхаки с умом 😎 Надеемся, они будут полезными для вас.
